Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : Si DiskCompanion ne vous aide pas à libérer de l'espace sur votre disque ou à comprendre vos données système, contactez-nous sous 14 jours à support@diskcompanion.com pour obtenir un remboursement intégral à 100%.
1. Notre philosophie tarifaire
Nous sommes convaincus que les utilisateurs de Mac ne devraient jamais payer un abonnement annuel récurrent simplement pour vider des dossiers de cache sur leur propre ordinateur. DiskCompanion est proposé au tarif unique et transparent de $29 USD pour une utilisation à vie sur jusqu'à 3 Macs personnels.
Pour vous permettre de commander en toute sérénité, nous proposons une Version d'essai gratuite (scan complet du disque et carte interactive Disk Explorer) ainsi qu'une Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sans condition sur tous les achats de licence Lifetime Pro.
2. Conditions d'éligibilité au remboursement
Vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral si :
- Vous avez acheté une licence DiskCompanion Lifetime Pro au cours des 14 derniers jours calendaires.
- Le logiciel n'a pas répondu à vos attentes, n'a pas libéré l'espace espéré ou a rencontré un comportement inattendu avec votre configuration macOS.
- Vous avez commandé par mégarde deux licences ou commis une faute de frappe dans votre adresse e-mail lors de l'achat.
Aucune justification technique n'est requise. Si l'application ne vous convient pas, nous effectuons votre remboursement sans poser de questions.
3. Comment demander votre remboursement
La démarche prend moins de deux minutes :
- Envoyez un e-mail à support@diskcompanion.com depuis l'adresse utilisée lors du paiement.
- Mentionnez votre numéro de commande, clé de licence ou référence de transaction (indiqués dans votre reçu).
- Indiquez simplement que vous souhaitez être remboursé. Tout retour d'expérience est le bienvenu pour nous aider à améliorer l'outil, mais reste totalement facultatif.
4. Délais de traitement
Dès réception de votre message, notre équipe valide et déclenche le remboursement dans un délai de 24 heures ouvrées.
Les fonds sont recrédités directement sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire ou Apple Pay). Selon votre banque, le crédit apparaît sur votre relevé sous 3 à 5 jours ouvrés.
5. Désactivation de la licence
Dès la validation du remboursement, votre clé Lifetime Pro est désactivée sur notre serveur de licence. DiskCompanion bascule alors automatiquement en mode Découverte gratuite sur votre Mac, ce qui vous permet de continuer à utiliser l'explorateur visuel de stockage Disk Explorer.
6. Test gratuit préalable
DiskCompanion propose une version d'essai complète qui analyse votre disque dur, cartographie vos dossiers et estime les données système récupérables avant tout achat. Nous encourageons tous les utilisateurs à effectuer cette analyse gratuite pour constater l'espace disponible avant de commander.
Une question ou besoin d'assistance ?
Qu'il s'agisse d'une question sur votre facture, d'une demande de remboursement ou d'une précision sur les données système de macOS, notre équipe vous répond avec plaisir.
Écrire à support@diskcompanion.com